吉林省利洋科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司

綜合營業收費系統

營業收費系統，實現對所有(yǒu)用(yòng)戶、各類表計的統一檔案、統一收費、統一對賬、統一報表，将收費、賬務(wù)等業務(wù)整合到一起，采用(yòng)雲服務(wù)端+桌面端+APP端的“三位一體(tǐ)”平台運作(zuò)模式，使收費業務(wù)由“客戶跑腿”變為(wèi)“數據跑腿”。系統設計采用(yòng)“自上而下”的全新(xīn)視角，多(duō)層級、多(duō)維度的供水KPI指标，綜合展現營業收費、經營管理(lǐ)、績效考核等大數據分(fēn)析，使收費系統更加貼近實際業務(wù)要求與管理(lǐ)需要。

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客服工(gōng)單管理(lǐ)系統

智能(néng)客服工(gōng)單系統是一款以客戶為(wèi)中(zhōng)心的，面向電(diàn)話、PC、移動端等豐富的渠道，基于智能(néng)終端、移動互聯網等信息領域高端技(jì )術整合的智能(néng)客服平台。能(néng)夠幫助企業更好地獲取、保留、統計客戶間的通話信息，完成客戶服務(wù)跟蹤等。是有(yǒu)效助力企業信息化管理(lǐ)解決方案，低成本最大化實現高效運營、提高客戶滿意度。

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大用(yòng)戶數據分(fēn)析系統

大用(yòng)戶在線(xiàn)監控分(fēn)析系統主要是對大用(yòng)戶的流量情況進行監控，一般情況下用(yòng)水大戶已基本安(ān)裝(zhuāng)水表、流量計等計量設備，通過采集相關的流量信息數據并進行統計分(fēn)析，用(yòng)于對大用(yòng)戶用(yòng)水情況監督并指導水司生産(chǎn)運行。

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用(yòng)戶報裝(zhuāng)管理(lǐ)系統

用(yòng)戶報裝(zhuāng)系統是自來水公(gōng)司營業管理(lǐ)系統的一部分(fēn)，實現報裝(zhuāng)系統工(gōng)程資料錄入、查勘設計、出圖會審、預決算、施工(gōng)竣工(gōng)等流程的動态管理(lǐ)，對每個單據節點進行時限控制，短信到期預警，超期提醒，記錄電(diàn)子文(wén)檔、電(diàn)子文(wén)檔的網上流轉，信息共享，電(diàn)子合同管理(lǐ)、電(diàn)子簽名(míng)審批、當前項目進度圖查詢、所有(yǒu)單據綜合查詢等功能(néng)。

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催繳中(zhōng)心系統

為(wèi)提升清欠工(gōng)作(zuò)成效，減少企業經濟損失，一方面可(kě)通過任務(wù)跟進和量化考核提升清欠人員的工(gōng)作(zuò)積極性，另一方面可(kě)通過客戶和欠費數據分(fēn)析，依據客戶性質(zhì)、欠費性質(zhì)、欠費狀态、欠費年度、欠費金額等條件挖掘出重點清欠對象，通過系統提供的催繳單打印、短信催繳、微信催繳、電(diàn)話催繳等手段，提高欠費催繳的工(gōng)作(zuò)成效，生成需要清欠的用(yòng)戶檔案、清欠金額，制定清欠計劃，實現對清欠人員的績效考核。

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微信公(gōng)衆服務(wù)平台

基于微信公(gōng)衆号打造“互聯網+水務(wù)”一站式服務(wù)平台，實現服務(wù)渠道在線(xiàn)化、移動化，提升用(yòng)戶體(tǐ)驗。平台提供在線(xiàn)查詢交費、電(diàn)子票獲取、用(yòng)水性質(zhì)變更、居民(mín)過戶、開戶報裝(zhuāng)、繳費查詢、故障報修等全鏈條業務(wù)，以及供水政策、服務(wù)指南、服務(wù)網點、常見問題等信息查詢。

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