基于微信公(gōng)衆号打造“互聯網+水務(wù)”一站式服務(wù)平台，實現服務(wù)渠道在線(xiàn)化、移動化，提升用(yòng)戶體(tǐ)驗。平台提供在線(xiàn)查詢交費、電(diàn)子票獲取、用(yòng)水性質(zhì)變更、居民(mín)過戶、開戶報裝(zhuāng)、繳費查詢、故障報修等全鏈條業務(wù)，以及供水政策、服務(wù)指南、服務(wù)網點、常見問題等信息查詢。 通過線(xiàn)上服務(wù)平台的建設，一方面開放企業的服務(wù)信息和業務(wù)事項，實現業務(wù)的全網通辦(bàn)，讓用(yòng)戶零跑腿，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)體(tǐ)驗。另一方面以此建立供水企業和用(yòng)戶之間的信息通道和互動通道，并沉澱用(yòng)戶服務(wù)數據，形成用(yòng)戶畫像，為(wèi)用(yòng)戶提供更個性、智慧的服務(wù)。