吉林省利洋科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司

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微信公(gōng)衆服務(wù)平台

基于微信公(gōng)衆号打造“互聯網+水務(wù)”一站式服務(wù)平台，實現服務(wù)渠道在線(xiàn)化、移動化，提升用(yòng)戶體(tǐ)驗。平台提供在線(xiàn)查詢交費、電(diàn)子票獲取、用(yòng)水性質(zhì)變更、居民(mín)過戶、開戶報裝(zhuāng)、繳費查詢、故障報修等全鏈條業務(wù)，以及供水政策、服務(wù)指南、服務(wù)網點、常見問題等信息查詢。

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自助繳費服務(wù)系統

自助繳費終端是一種便民(mín)繳費設備。該設備具(jù)有(yǒu)紙币接收、銀行卡轉賬、預付費、餘額結存、憑條打印、液晶觸控、支付寶、微信掃碼支付、 IC卡自助充值、集成營業廳排隊叫号等功能(néng)，操作(zuò)簡單方便，實現無人值守式智能(néng)收費。

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移動充值終端系統

預付費水表用(yòng)戶充值購(gòu)水必須攜帶IC卡到自來水營業大廳現場辦(bàn)理(lǐ)，然而充值網點的部署位置及數量直接影響用(yòng)戶繳費的便利程度。基于以上需求，水費自助充值終端安(ān)裝(zhuāng)便捷，可(kě)部署到城市任一網點（如銀行、社區(qū)、物(wù)業、政務(wù)大廳等），用(yòng)戶繳納水費，可(kě)選擇就近充值，終端系統支持微信支付及支付寶支付，支持24小(xiǎo)時運行。為(wèi)用(yòng)戶提供便捷、優質(zhì)的供水服務(wù)，實現水務(wù)行業“1公(gōng)裏服務(wù)圈”服務(wù)目标。

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雲繳費系統

雲繳費系統是以雲計算的方式實現企業系統與微信支付、支付寶生活繳費、微信生活繳費、雲閃付、銀行代收等支付機構一點直聯接入，傳統的支付渠道接入方式為(wèi)每接入一家機構就需進行開發、部署、調試、生産(chǎn)等一系列流程，浪費了大量的人力物(wù)力，該系統可(kě)實現配置式操作(zuò)，隻需簡單的參數設置即可(kě)完成支付渠道的接入，統一後的系統方便後期的數據統計分(fēn)析，人員維護成本的大大降低，接入效率的飛躍式提升。

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短信通知系統

随着供水行業市場化改革的推進，向客戶提供優質(zhì)的服務(wù)已成為(wèi)各供水企業不斷追求的目标。良好的供水服務(wù)，意味着更少的報修率、更少的投訴率、更高的收費率。當前大部分(fēn)供水企業都提供有(yǒu)客服熱線(xiàn)，甚至有(yǒu)專業的客戶呼叫中(zhōng)心系統和客服管理(lǐ)系統，這些在一定程度上都能(néng)夠改善企業的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶有(yǒu)問題能(néng)夠電(diàn)話反映，企業迅速作(zuò)出回應和處理(lǐ)。但客服熱線(xiàn)主要以被動服務(wù)為(wèi)主，即隻有(yǒu)接到客戶的請求電(diàn)話時，才能(néng)夠提供響應的服務(wù)。

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