Bug修複

修正産(chǎn)品原有(yǒu)功能(néng)模塊的Bug。

政策調整

根據新(xīn)的政策進行軟件産(chǎn)品的修改，以适應新(xīn)的政策。

發票制作(zuò)

根據新(xīn)的發票樣式，進行制作(zuò)和打印調整，發布升級包。

普通咨詢

通過電(diàn)話、傳真、郵件、QQ等方式提供業務(wù)，政策等咨詢服務(wù)。

專人負責

專屬服務(wù)工(gōng)程師一對一服務(wù)。

現場支持

派遣技(jì )術人員到現場處理(lǐ)解決問題，重大問題不限次數。

數據矯正

對用(yòng)戶不按照規範進行操作(zuò)，所導緻的金額對不上、票據對不上、數據混亂等進行輔助矯正。

系統遷移

由于服務(wù)器重新(xīn)安(ān)裝(zhuāng)系統，或者遷移到其他(tā)服務(wù)器等。需對系統進行再次安(ān)裝(zhuāng)部署。

額外培訓

為(wèi)新(xīn)招收或者更換的工(gōng)作(zuò)人員以及管理(lǐ)人員進行額外遠(yuǎn)程培訓，對于系統功能(néng)使用(yòng)進行遠(yuǎn)程指導。

高端支持

一對一軟件産(chǎn)品管家提供7X24小(xiǎo)時電(diàn)話、網絡支持。

産(chǎn)品升級

根據政策變化，對系統功能(néng)進行适配性升級

硬件故障

輔助解決網絡、服務(wù)器、電(diàn)腦、打印機等設備的故障。

例行維護

根據需要，主動開展軟件使用(yòng)規範性、穩定性、安(ān)全性、數據完整性方面的維護，提前排除隐患。

優先級别

原則上根據故障、問題的重要級别快速完成響應，但對于同級别的常規申告，客戶具(jù)有(yǒu)高優先級。

系統補丁

對有(yǒu)外網環境的服務(wù)器，定期進行操作(zuò)系統漏洞修複。

數據備份

對有(yǒu)外網環境的服務(wù)器，制定數據異地備份策略，定期巡檢備份結果。