基于微信公(gōng)衆号打造“互聯網+水務(wù)”一站式服務(wù)平台，實現服務(wù)渠道在線(xiàn)化、移動化，提升用(yòng)戶體(tǐ)驗。平台提供在線(xiàn)查詢交費、電(diàn)子票獲取、用(yòng)熱性質(zhì)變更申請、居民(mín)過戶、開戶報裝(zhuāng)、繳費查詢、故障報修、停複熱辦(bàn)理(lǐ)等全面供熱業務(wù)；

       同時包含公(gōng)共信息如收費政策、服務(wù)指南、服務(wù)網點、停熱通知等信息查詢。 通過線(xiàn)上服務(wù)平台的建設，一方面開放企業的服務(wù)信息和業務(wù)事項，實現業務(wù)的全網通辦(bàn)，讓用(yòng)戶零跑腿，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)體(tǐ)驗。

       另一方面以此建立供熱企業和用(yòng)戶之間的信息通道和互動通道，并沉澱用(yòng)戶服務(wù)數據，形成用(yòng)戶畫像，為(wèi)用(yòng)戶提供更個性、智慧的服務(wù)。

• 全力推進城市供熱服務(wù)工(gōng)作(zuò)邁入“指尖時代”；

• 開放從開戶報裝(zhuāng)開始的全鏈條業務(wù)服務(wù)，後台電(diàn)子化閉環流轉，實現事項全覆蓋與流程全覆蓋；

• 開放各類服務(wù)信息，後台可(kě)靈活管理(lǐ)欄目和文(wén)章，按需動态維護服務(wù)信息；

• 開放報修功能(néng)，實現供熱增值服務(wù)，線(xiàn)上下單、線(xiàn)上流轉、線(xiàn)上支付、線(xiàn)上評價；

• 線(xiàn)上辦(bàn)理(lǐ)停複熱申請、審批，在線(xiàn)繳費等，實現用(yòng)戶零跑腿